商品保固服務及退換貨服務
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一般商品
 保固期從交貨當日算起。 
保固服務
保固期詳見商品頁面。非保固期間之來回運輸費用由消費者負擔,本公司有權力決定是否免費維修或更換因誤差導致有問題的沙發床椅,或是收取相應材料費。
保固皆不包含
自然耗損:如天災意外、表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺等
人為因素:如存放不當、水性油性筆塗鴉、人為用尖銳物品破壞、自行更改結構及使用不當清潔方式等。
寵物因素:如寵物排泄物所產生之味道、汙漬、寵物抓咬等。
若有以上情況,需酌收費用,請告知客服人員,我們會為您提供維修報價。

 請聯絡本公司並出示您保存之服務保證卡,並填寫您購買時所填之資料,保證卡若遺失視同作廢!

 需組裝之商品若非商品本身瑕疵,組裝後不可退貨。
家具商品丈量誤差3%內皆為正常值, 請特此注意

 大型家具徒手搬運配送不易,司機們非常辛苦,麻煩您務必購買前務必注意商品款式、尺寸及材質是否合乎您的居家擺設及尺寸需求。
退貨流程

 商品退貨時(包含發票、附件、贈品等)必須回復至您收到商品時的原始狀態。恕不接受包裝不完整、已拆封、已使用過或組裝過之商品退貨。若退貨商品無法恢復原始狀態,所產生費用將由消費者全額吸收。另外,恕不接受客製化商品、包裝已拆開之床墊、寢具等及簽收後發生毀損之商品退貨。
 
 我們將在最短時間內服務並完成退貨訂單,讓消費者受到保障並收到退款。每個退貨商品將經由品管團隊檢驗測試包裝、商品是否完整。檢驗完成,商品確認保持完整後,我們將盡快為您安排退款。如選擇以信用卡付款, 將直接進行退刷,該筆退款將於下個月帳單中顯示;若為貨到付款之訂單,將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。

註:退貨金額僅限商品本身,不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。
註:如於退換貨時需額外協助樓層搬運、組裝拆卸等服務須另行付費加購。


7天鑑賞期
 七天鑑賞期
七天鑑賞期內若有非買方造成的瑕疵,一律免費退換貨,一旦非商品本身瑕疵及損壞(顏色不喜歡、尺寸放不下、風格不搭配等),因退貨產生的退貨運費(不含加購項目之內容)則須由顧客自行支付。

• 商品(不含寢具及私人用品)提供7日的鑑賞期服務(含休假日);若您於收到產品起7日內辦理退貨(含休假日),則家具擺設類之來回運費及相關衍伸費用需由消費者自行負擔,直接由退款金額內扣除。若因產品瑕疵而需退、換貨,則退回商品之運費由品牌負擔。   
• 註:退貨金額僅限商品本身,不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。
• 註:如於退換貨時需額外協助樓層搬運、組裝拆卸等服務須另行付費加購。
• 若您想放棄已購買之家具品項商品,自家具品項商品送達起7天內,都可辦理退貨服務。請將未經組裝及使用並附原包裝之商品,連同全部購買憑證(如發票正本),向客服中心辦理即可。退還金額範圍以實體商品為限,不包含當初已支付的出貨運費、組裝費及任何形式之服務費用。


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