常見問答
--- 訂 單 相 關 ---
Q1.我已經下訂了,何時會出貨呢?
一般為下單付款後7-10天出貨(含假日,製作完即出貨),
若有現貨則為下單付款後1-2日寄出,
訂製商品需等待較長時間唷!
若想知道確切天數請詢問客服。

Q2.我要怎麼知道商品何時會到貨呢?
Ing一律使用宅配的方式,配合的是順豐貨運以及本公司配合之家具貨運公司,
商品到貨前司機會與您電話聯繫,也歡迎來電向客服詢問配送情況,或使用訂單中的配送單號至順豐貨運網頁查詢。

Q3.可以指定到貨日期嗎?
可以指定到貨日期(如有加購快速服務則無法指定),但需備註在訂單上並且配合司機時間,若無法順利於您指定的時間送達,客服人員會與您連繫。

Q4.如何更改我的訂單內容、送貨地址或是取消訂單?
會員中心無法修改訂單資料,若要修改任何訂單有關的部分,請向客服聯繫哦!
※注意:訂單取消後無法復原

--- 商 品 篇 ---
Q1.收到訂製商品發現有一些味道?
為保障商品不因囤貨造成髒汙及磨損,Ing大部分商品採接單製作的方式。
我們製作完成後馬上進行包裝,拆封後難免會有一些新品的味道,接受度因人而異,建議可以放置在通風處等待1~2天讓味道散去。

Q2.商品會有色差嗎?
因每個人的螢幕及觀看時的光線會有些許差異,有可能會有些微色差,我們在商品上架前會將圖片顏色做調整,盡量和實品相同!並且於消費者下單匯款後寄送色版確認。
若您較擔心的話,歡迎向客服預約來台南實體店面體驗。


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